Рубрика: Софт · Тип: Сравнительный обзор · Время чтения: 16 мин
---
Быстрый ответ: Для микробизнеса (до 10 человек) — amoCRM: простая, быстрая, дешёвая. Для растущего бизнеса (10–50 человек) с потребностью в экосистеме — Битрикс24. Для тех, кто уже на 1С — 1С:CRM без вариантов.
---
Зачем это сравнение
Salesforce, HubSpot, Zoho — ушли или стали ненадёжными для российского бизнеса. Сотни тысяч компаний ищут замену. Рынок CRM в России перестраивается, и выбрать между пятью основными игроками — задача нетривиальная.
Мы взяли 5 CRM, зарегистрировали тестовые аккаунты, проработали в каждой по 5 дней и сравнили по единой методологии.
---
Участники
| CRM | Разработчик | Мин. цена (мес/пользователь) | Бесплатный тариф | Серверы в РФ |
|---|---|---|---|---|
| Битрикс24 | 1С-Битрикс | от 2 490₽/мес (5 польз.) | Да (до 5 GB) | Да |
| amoCRM | amoCRM | от 599₽/польз. | Нет (14 дней триал) | Да |
| Мегаплан | Мегаплан | от 549₽/польз. | Нет (14 дней) | Да |
| 1С:CRM | 1С | от 1 100₽/польз. (аренда) | Нет | Да |
| Planfix | Planfix | от 0₽ (до 5 польз.) | Да | Да |
---
Критерии и веса
| Критерий | Вес | Обоснование |
|---|---|---|
| Цена (совокупная стоимость владения) | 25% | МСБ считает каждый рубль |
| Удобство (UX, кривая обучения) | 20% | Нет выделенного админа |
| Функциональность (воронки, задачи, отчёты) | 20% | Базовые потребности |
| Интеграции (1С, мессенджеры, телефония) | 15% | Критично для российского бизнеса |
| Мобильное приложение | 10% | Руководители работают с телефона |
| Поддержка и документация | 10% | Помощь при внедрении |
---
Тестирование
Цена (25%)
`
[ТЗ НА ИНФОГРАФИКУ]
Тип: горизонтальные бары, сгруппированные
Группы: 5 человек, 10 человек, 25 человек, 50 человек
5 CRM в каждой группе
Данные в рублях/месяц
Подпись: «Стоимость CRM в зависимости от размера команды (₽/мес)»
`
| CRM | 5 человек | 10 человек | 25 человек | Балл |
|---|---|---|---|---|
| Planfix | 0₽ | 5 990₽ | 14 975₽ | 9.5 |
| Мегаплан | 2 745₽ | 5 490₽ | 13 725₽ | 8.0 |
| amoCRM | 2 995₽ | 5 990₽ | 14 975₽ | 7.5 |
| Битрикс24 | 2 490₽ | 6 990₽ | 13 990₽ | 7.0 |
| 1С:CRM | 5 500₽ | 11 000₽ | 27 500₽ | 5.0 |
Удобство (20%)
Мы засекли время, за которое новый сотрудник (без опыта CRM) смог создать воронку продаж, добавить 5 контактов и завести 3 сделки.
| CRM | Время освоения | Интуитивность | Балл |
|---|---|---|---|
| amoCRM | 15 мин | Максимальная. Ничего лишнего | 9.5 |
| Planfix | 25 мин | Гибкая, но нужно настроить | 7.0 |
| Битрикс24 | 40 мин | Перегружен функциями | 6.5 |
| Мегаплан | 30 мин | Стандартная, без сюрпризов | 7.5 |
| 1С:CRM | 60+ мин | Интерфейс 1С, требует привычки | 4.5 |
[ВРЕЗКА: Подводный камень]
Битрикс24 выглядит бесплатным, но бесплатный тариф — это маркетинговая ловушка: 5 GB хранилища заканчиваются за месяц, и вы вынуждены переходить на платный план. Учитывайте это при сравнении.
Функциональность (20%)
| Функция | Битрикс24 | amoCRM | Мегаплан | 1С:CRM | Planfix |
|---|---|---|---|---|---|
| Воронки продаж | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Задачи и проекты | ✅ | ❌ | ✅ | Частично | ✅ |
| Документооборот | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | Частично |
| ИИ-помощник | ✅ (CoPilot) | ✅ (бета) | ❌ | ❌ | ❌ |
| Телефония встроенная | ✅ | ✅ | ✅ | Частично | Частично |
| Канбан | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Отчёты и аналитика | ✅ | ✅ | ✅ | ✅✅ | ✅ |
| Балл | 9.0 | 7.0 | 8.0 | 8.5 | 7.5 |
Интеграции (15%)
| Интеграция | Битрикс24 | amoCRM | Мегаплан | 1С:CRM | Planfix |
|---|---|---|---|---|---|
| 1С:Бухгалтерия | ✅ | Через виджет | ✅ | ✅✅ (нативно) | Через API |
| ✅ | ✅ | ✅ | Через виджет | ✅ | |
| Telegram | ✅ | ✅ | ✅ | Через виджет | ✅ |
| VK | ✅ | ✅ | Частично | ❌ | Частично |
| Маркетплейсы | Частично | Через виджеты | ❌ | ✅ | Через API |
| Балл | 9.0 | 8.5 | 7.0 | 8.0 | 6.5 |
Мобильное приложение (10%)
| CRM | iOS/Android | Оценка в сторах | Офлайн-режим | Балл |
|---|---|---|---|---|
| amoCRM | ✅/✅ | 4.5 | Частично | 9.0 |
| Битрикс24 | ✅/✅ | 4.1 | Частично | 7.5 |
| Мегаплан | ✅/✅ | 4.0 | ❌ | 7.0 |
| Planfix | ✅/✅ | 3.8 | ❌ | 6.5 |
| 1С:CRM | ✅/✅ | 3.2 | ❌ | 4.5 |
Поддержка (10%)
| CRM | Время ответа | Документация | Обучение | Балл |
|---|---|---|---|---|
| Битрикс24 | 2–4 часа | Обширная | Академия, видео | 8.5 |
| amoCRM | 1–2 часа | Средняя | Видео, вебинары | 8.0 |
| Мегаплан | 4–8 часов | Хорошая | База знаний | 7.0 |
| 1С:CRM | Через партнёра | Обширная (1С) | Курсы 1С | 6.5 |
| Planfix | 2–6 часов | Хорошая | База знаний, форум | 7.5 |
---
Сводная таблица
`
[ТЗ НА ИНФОГРАФИКУ]
Тип: радарная диаграмма
5 CRM наложены, 6 осей
Подпись: «Профиль 5 CRM для малого бизнеса»
`
| CRM | Цена (25%) | UX (20%) | Функции (20%) | Интеграции (15%) | Моб. (10%) | Поддержка (10%) | ИТОГО |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Битрикс24 | 7.0 | 6.5 | 9.0 | 9.0 | 7.5 | 8.5 | 7.73 |
| amoCRM | 7.5 | 9.5 | 7.0 | 8.5 | 9.0 | 8.0 | 8.13 |
| Мегаплан | 8.0 | 7.5 | 8.0 | 7.0 | 7.0 | 7.0 | 7.53 |
| 1С:CRM | 5.0 | 4.5 | 8.5 | 8.0 | 4.5 | 6.5 | 6.18 |
| Planfix | 9.5 | 7.0 | 7.5 | 6.5 | 6.5 | 7.5 | 7.53 |
---
Рейтинг
| Место | CRM | Балл |
|---|---|---|
| 1 | amoCRM | 8.13 |
| 2 | Битрикс24 | 7.73 |
| 3 | Мегаплан | 7.53 |
| 3 | Planfix | 7.53 |
| 5 | 1С:CRM | 6.18 |
---
Особые отметки
- Выбор Цифры: amoCRM — лучшее сочетание простоты и функций
- Лучшая цена: Planfix — бесплатно до 5 пользователей
- Самый функциональный: Битрикс24 — CRM + задачи + документы + ВКС + чат
- Есть ИИ: Битрикс24 CoPilot — единственный с полноценным ИИ-помощником
- Только для 1С-экосистемы: 1С:CRM — мощная, но без 1С бессмысленна
---
Для кого что
Фрилансер / микробизнес (1–5 человек): Planfix (бесплатно) или amoCRM (если нужны продажи).
Малый бизнес (5–20 человек), фокус на продажах: amoCRM. Быстро, просто, мобильно.
Малый бизнес (5–50 человек), нужна экосистема: Битрикс24. CRM + задачи + документы + ВКС в одном месте.
Компания на 1С: 1С:CRM. Нативная интеграция с бухгалтерией бесценна.
Гибкая настройка под уникальные процессы: Planfix. Конструктор, который можно подстроить под что угодно.
---
Источники: собственное тестирование (апрель 2026), официальные тарифы, документация CRM-систем.
AI Protocol: структура — Claude Opus 4, данные — собственное тестирование + официальные сайты. Цены актуальны на апрель 2026.